居然智家引领“以旧换新”风潮，助力家居行业转型升级

在存量房市场逐渐占据主导地位的当下，家居行业的消费生态正悄然发生变革。居然智家作为行业的领军者，通过“以旧换新”服务，不仅为消费者带来了实实在在的便利，也为整个家居行业的发展注入了新的活力。

“以旧换新”并非一时的促销手段，而是居然智家对家居行业深度服务的长期探索。随着存量房市场占比的不断攀升，老旧家具家电的处理成为了一个棘手的问题。许多消费者面临着“扔旧比买新贵”的尴尬局面，而居然智家的“以旧换新”服务则精准地解决了这一痛点。自2022年推出以来，这项服务已经覆盖了全国28个省、136个城市，累计回收旧物15万件，带动销售超6亿元。这一成绩的背后，是居然智家对市场痛点的敏锐洞察和对数字化赋能的深度实践。

居然智家的“以旧换新”服务，不仅仅是一项简单的促销活动，更是一种战略转型的体现。居然智家将这项服务定位为“365天无休的民生服务”，打破了传统家居卖场“重销售轻服务”的模式。通过打破品牌、年限、品相等限制，覆盖100余种旧物品类，并允许跨品类使用换新补贴，居然智家的服务迅速渗透至全国221家门店，为消费者提供了极大的便利。

数字化技术是居然智家“以旧换新”服务高效落地的核心支撑。依托自主研发的洞窝平台，居然智家实现了从旧物估值、补贴发放到回收处理的全程数字化闭环。消费者在线提交信息后，AI智能估值系统在2小时内生成工单，自有回收团队在48小时内上门处理，配送时效更是压缩至36小时。这一流程的背后，是居然智家对技术细节的极致打磨。通过洞窝平台的数据中台，全国门店的旧物回收状态、用户反馈等数据实时可视化，管理层可以快速调整策略。数字化不仅提升了服务效率，更让服务标准化、可复制，成为规模扩张的基石。

居然智家的“以旧换新”服务，从一项创新举措逐渐发展为行业标杆。通过精准定位、技术深耕与社会价值的融合，居然智家证明了“便民服务”与“商业增长”并非对立，而是可以相互成就的双赢战略。居然智家的实践表明，真正的创新在于让每个环节都扎扎实实落地，让数据与口碑共同说话。未来，居然智家将继续推进“以旧换新”模式，使其成为家居行业转型升级的重要一环，为消费者带来更多的便利和价值。